按月彙整:三月 2018

uber只靠自己的力量開發所有必要的技術

uber企業努力使“超值服務~成為員工的壹種價值觀,進而成為壹種企業文化,並成為集團經營的指導思想,成為全體員工的行為準則。租車公司需要應用許多技術,計算機和通信技術的結合日益緊密,顧客希望產品的功能適應力強,但沒有哪個租車公司能只靠自己的力量開發所有必要的技術。

建立在品牌信任和外觀滿意基礎之上期望

uber服務理念要求在對租車用戶服務中實現超越:超越用戶的心理期待壹般而言,新北用戶對汽車租賃產品的選擇是建立在品牌信任和外觀滿意基礎之上的,用戶對產品無形部分的期望。社會滿愈層次,即充分地感受到企業在維護社會整體利益時所反映出的道德價值、政治價值和生態價值。

獲得客戶情感忠誠的心理角度基本保障

租車斌予顧客象征形象從消費者的情感心理角度看,uber企業形象和象征意義是租車的壹個真實組成部分,和制造租車的真實材料壹樣重要。優質的租車與合理的價格是獲取消費者關註的前提,情感溝通是激發消費者情感感應的途徑,而情感服務則是獲得客戶情感忠誠的基本保障。