自個兒對主顧期許的理解轉化為服務質量的細則

uber依據對主顧相對關緊性由高到低,用來判斷租車服務質量的五個基本要素為:靠得住性、響應性、保障性、移情性和有形性,uber企業內部開辦的產品與服務的標准』之間的差距。這壹差距是讓眾多新北汽車租賃企業犯難的地方,它們無法將自個兒對主顧期許的理解轉化為服務質量的細則。